Psicoperspectivas. Individuo y Sociedad, Vol. 1, No. 1 (2002)

Tamaño de la letra:  Pequeña  Mediana  Grande

Conflicto, negociación, mediación y arbitraje: un acercamiento desde el ámbito laboral

Luis Ahumada

Resumen


Asumiendo que el conflicto es algo consustancial a la dinámica organizacional, en el presente artículo se realiza una revisión conceptual de lo que se entiende por conflicto latente y conflicto manifiesto. Se revisan también los procesos de negociación, mediación y arbitraje como posibles formas de resolución o gestión de controversias. Posteriormente, se realiza una descripción de las circunstancias en que se utiliza una u otra de dichas estrategias de resolución de conflictos en el ámbito laboral, prestando especial atención al marco jurídico que establece el Código del Trabajo para la utilización de una u otra de estas figuras. Finalmente, se analiza el rol del consultor organizacional resaltándose la labor que éste puede desempeñar como mediador de cara a gestionar los conflictos latentes en la organización evitando así la aparición de conflictos manifiestos y ampliando la base de significados compartidos por los diferentes agentes organizacionales.

Texto completo: PDF

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License.